Raiffeisen

Collaborez au développement d'une unité spécialisée au sein de Raiffeisen Suisse qui travaille en étroite collaboration avec les Banques Raiffeisen et assume leurs tâches dans le domaine de la lutte contre le blanchiment d'argent au niveau de la 2e ligne de défense. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons immédiatement ou pour une date à définir une personne expérimentée et autonome en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. Poste sur Lausanne, avec possibilité de télétravail. Assurer la mise en œuvre centralisée, cohérente et conforme des exigences réglementaires internes et externes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA) et le financement du terrorisme Développer et optimiser les mesures existantes en coordination avec les fonctions décentralisées et centrales, dans une logique d'amélioration continue Concevoir une approche innovante et orientée qualité et service pour la gestion des risques LBA à l'échelle du Groupe, en s'appuyant sur le modèle des Three Lines of Defense Agir en tant qu'interlocuteur clé pour les parties prenantes internes et externes, et contribuer activement à la définition et à l'optimisation des nouvelles interfaces Domaine d'activité varié et passionnant autour du thème de la prévention du blanchiment d'argent dans un environnement stimulant, avec un haut degré d'autonomie, de responsabilité et de pouvoir décisionnel Formation supérieure en économie bancaire ou en économie d'entreprise, avec de solides connaissances du secteur bancaire suisse Expérience confirmée dans les domaines de la LBA, des obligations de diligence selon la CDB, et maîtrise des cadres réglementaires applicables Méthode de travail rigoureuse, autonome et orientée qualité, avec un fort sens des responsabilités et des compétences conceptuelles développées Aisance avec les outils informatiques, notamment dans le cadre de la mise en œuvre de solutions réglementaires Personnalité proactive, engagée, dotée d'un excellent esprit d'analyse, de compétences en résolution de problèmes et d'une organisation irréprochable Très bonne maîtrise du français; bonnes connaissances en allemand Expériences au sein du Groupe Raiffeisen, un atout

Dans le cadre d'une réorganisation de notre Centre de service à la Clientèle à Lausanne, nous recherchons une personnalité en tant que collaborateur Service Excellence (f/h/d) 100%. Vous souhaitez relever un nouveau défi en collaborant avec une équipe de spécialistes engagés, au cœur de la formation des collaborateurs, du traitement des réclamations clients internes/externes, du respect de la conformité des processus où qualité, rigueur et excellence du service client font la différence? Alors rejoignez-nous sans plus attendre! Merci de bien vouloir envoyer le dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes). Gérer les réclamations internes et externes ainsi que la documentation du service Gestion des mediums pour le service bancaire et les hotlines Assurer le support technique pour l'onboarding des partenaires et des collaborateurs internes et former les nouveaux collaborateurs et les apprentis Participation à l'opérationnel selon besoin Participer activement aux échanges, groupes de travail et projets du Centre de Service à la Clientèle Contribuer à la qualité du service et à l'atteinte des objectifs envers nos clients internes et externes Formation commerciale de base réussie Intérêt marqué pour les nouvelles technologies, la technique et expérience dans le domaine bancaire ou de la formation d'adultes Leadership collaboratif, esprit d'équipe, sens des responsabilités, du développement, esprit d'initiative et de synthèse Forte orientation clientèle et approche proactive axée sur les solutions Excellentes compétences relationnelles, organisationnelles et en communication Parfaite maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, avec bonnes connaissances de l'allemand (niveau B2)

Le Siège romand de Raiffeisen Suisse, basé à Lausanne, agit en qualité de prestataire de services pour les Banques Raiffeisen de Suisse romande. Il fournit des prestations dans les domaines tels que la stratégie, les placements, la planification de la succession, la planification financière, la gestion des risques de crédit, l'informatique, les ressources humaines, la formation, le marketing et la communication. De plus, le Siège Suisse romand est engagé activement dans la mise en œuvre de la stratégie du Groupe Raiffeisen. Au sein de l'équipe " Consulting & distribution " du Siège Suisse romande à Lausanne, nous recherchons un conseiller en distribution (f/h/d), segment clientèle privée ou entreprises: Soutien et accompagnement des responsables distribution des Banques Raiffeisen de Suisse romande ; Renforcement et développement des Banques Raiffeisen dans les segments clientèle privée et entreprises ; Mise en œuvre d'un accompagnement B2B (entretiens, ateliers, présentations, analyses, formations) et identification d'opportunités ; Contribution à la définition et la mise en place de mesures de distribution sur la base des nombreux contacts avec les Banques Raiffeisen, en collaboration avec des collègues alémaniques et tessinois. Une formation supérieure en gestion d'entreprise, banque ou assurances (université, HES, ES, brevet) ; Une expérience confirmée de conseiller bancaire ou en assurances en Suisse (orientation clientèle privée ou clientèle entreprises) ; Une expérience dans la gestion des ventes / le soutien et l'accompagnement aux forces de vente ; Une personnalité communicative et authentique, prête à s'engager, possédant des compétences organisationnelles et analytiques, ainsi qu'un fort sens des responsabilités ; De langue maternelle française avec une excellente maîtrise de l'allemand (oral et écrit) ; Une grande flexibilité et capacité de vous déplacer en Suisse romande.