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Dans le cadre de cette fonction, rattachée à nos Salons de la Rue du Rhône, l’Horloger Commercial a pour mission principale d’accueillir et conseiller notre clientèle locale et internationale pour permettre l’établissement de certains devis de rhabillage ou de services d’entretien. Il est amené à assurer la réparation simple sur des montres à quartz, mécaniques à remontage manuel et automatique (produits de la collection courante)

Responsabilités

• Contrôle et prépare les montres vendues (mise à longueur, réglage)
• Soutient la vente en étant une référence technique auprès des clients
• Présente et explique le fonctionnement des mécanismes des pièces compliquées à nos clients
• Accueille et conseille les clients du Service Après-Vente en français et anglais
• Etablit un premier diagnostic, fait le traitement administratif des réparations envoyées à la manufacture (enregistrement SAP, conditionnement) et contrôle les montre rhabillées
• Effectue des réparations simples (changement de pile, petites interventions)
• Participe à la gestion de stock des pièces détachées et de l’outillage
• Soutient la partie administrative du Service Client (établit les devis, répond aux questions des clients par e-mail/tél, établit les factures)

CFC Horloger (ou équivalent)

• Au minimum 5 ans d’expérience en tant qu’horloger, idéalement dans un environnement de service-client
• Excellente culture horlogère et très bonne culture générale
• Sens de l’accueil et du service
• Excellente connaissance de l’histoire et des produits PPSA
• Maîtrise du français et de l’anglais commercial et technique (oral et écrit), 3ème langue un atout

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