Environnement de travail

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte :

• Créer une alerte
• Vous serez en charge de l’assistance technique auprès des utilisateurs internes, tout en contribuant étroitement avec les équipes d’exploitation informatique (infrastructure et applications bancaires), avec un rôle actif dans l’amélioration continue des services IT
• Gérer de manière autonome les demandes des utilisateurs et assurer un support de niveau 1 et 2 (à distance et sur site)
• Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux environnements de travail (Microsoft 365, AD, périphériques, applications métier)
• Contribuer à l’évolution et à l’optimisation des procédures de support (base de connaissances, automatisation, documentation)
• Collaborer étroitement avec les équipes infrastructure et applicative pour assurer la qualité de service et la gestion des incidents transverses
• Intervenir dans les phases de tests, de validation et de mise en production lors de projets techniques
• tre force de proposition pour améliorer la stabilité et la performance du parc informatique
• Expérience approfondie en support informatique
• Capacité à prioriser les demandes, à résoudre des incidents complexes et à identifier les causes récurrentes
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft (Windows, M365)
• Connaissances de base en infrastructure réseau, sécurité et outils de supervision
• Capacité à travailler en équipe, sens du service, rigueur et autonomie
• Bon niveau en français (oral/écrit) ; l’allemand est un atout
• Diplôme en informatique (CFC, ou équivalent)

Conditions de travail

• Un environnement bancaire dynamique, avec des projets stimulants
• Une équipe IT à taille humaine favorisant l’apprentissage et l’autonomie
• Des équipes pluridisciplinaires motivées et bienveillantes
• Accès à la formation continue, vacances et prestations bancaires avantageuses

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète. Pour plus d’informations, veuillez contacter Nicolas Zbinden, responsable exploitation IT, 026 350 75 66