letempsemploi.chALBEDISCustomer Service Representative - German, English and French speaker H/F

ALBEDIS

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albedis est une société spécialisée de Interiman Group, entreprise leader dans le recrutement fixe et temporaire, la formation, l’outsourcing RH, l’outplacement et le conseil en Suisse.

Bénéficier des synergies d'un groupe leader dans les ressources humaines offre de nombreux avantages. Nous mettons nos forces et compétences en commun afin de garantir le succès de votre entreprise. Si l'un de vos besoins n'entre pas dans la gamme de service d'albedis, nous saurons vous rediriger vers notre filiale spécialisée dans le domaine en question.

La méthode de recrutement et d’évaluation dépend essentiellement de la situation et des attentes du client. Une analyse préalable des besoins permet de déterminer la solution idéale : approche directe (headhunting), publication d’annonces (presse et/ou internet) ou recherche dans notre réseau et base de données. Dans la pratique, c’est une combinaison de ces solutions qui permet d’établir une sélection de talents la plus en adéquation avec les attentes du client.

L’adéquation idéale entre le profil des candidat·e·s recherché·e·s et l’entreprise nécessite une bonne compréhension de la situation : culture d’entreprise, style de communication, stratégie de développement, méthodes de travail, etc. Nos consultant·e·s chercheront donc à vous connaitre de manière approfondie, ce qui permettra également de mieux présenter votre situation auprès des talents susceptibles de vous rejoindre.

Les candidatures sont traitées dans le cadre du strict respect des normes légales en vigueur. albedis se fixe des normes très élevées en matière de déontologie et d’excellence.

Services de candidature

ALBEDIS

INTRODUCTION:

For one of our clients, working in medical devices sector based in Nyon, we are looking for a:

Customer Service Representative - German, English and French speaker

For a 6 months temporary contract, starting from 06.01.2025 to 30.06.2025

Customer Service Representative - German, English and French speaker H/F

DESCRIPTION DE LA MISSION:

Order Handling:

• Daily management of incoming customer orders

• Follow up on order status/ backlog taking ownership for required actions.

• Raise Non-Conformities (NC) as per requirements.

• Issue / coordinate Credits, Rebills, Returns linked to orders as per requirements.

• Investigate and close reported Disputed Invoices as per responsibility.

Customer Management:

• Addressing customer inquiries and complaints via phone calls or emails. Inquiries may include pricing, stock availability, delivery, and order status as well as product information.

• Highlight procedures and work instructions corrections and/or updates to your direct report if required.

• Ensure appropriate communication is shared between customers and field operations.

• Contribution to Daily Management (DM) ensuring business continuity and supporting department objectives.

PROFIL ATTENDU:

• Preferably with experience in a customer support center and/or with customer service administration

• Excellent telephone and communication skills

• Language skills: Fluent in German (C1 minimum), French and English (C1 minimum). Any other European language is an asset.

• Urgency focused – Focus on critical deliverables and high priority assignments, owns a sense of urgency and prioritizations.

Lieu de travail: 1260Nyon

Lise Navoni

Le Temps emploi

15/01/2025