letempsemploi.chALBEDISCustomer Service & Logistics Planning Specialist 100% H/F

ALBEDIS

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albedis est une société spécialisée de Interiman Group, entreprise leader dans le recrutement fixe et temporaire, la formation, l’outsourcing RH, l’outplacement et le conseil en Suisse.

Bénéficier des synergies d'un groupe leader dans les ressources humaines offre de nombreux avantages. Nous mettons nos forces et compétences en commun afin de garantir le succès de votre entreprise. Si l'un de vos besoins n'entre pas dans la gamme de service d'albedis, nous saurons vous rediriger vers notre filiale spécialisée dans le domaine en question.

La méthode de recrutement et d’évaluation dépend essentiellement de la situation et des attentes du client. Une analyse préalable des besoins permet de déterminer la solution idéale : approche directe (headhunting), publication d’annonces (presse et/ou internet) ou recherche dans notre réseau et base de données. Dans la pratique, c’est une combinaison de ces solutions qui permet d’établir une sélection de talents la plus en adéquation avec les attentes du client.

L’adéquation idéale entre le profil des candidat·e·s recherché·e·s et l’entreprise nécessite une bonne compréhension de la situation : culture d’entreprise, style de communication, stratégie de développement, méthodes de travail, etc. Nos consultant·e·s chercheront donc à vous connaitre de manière approfondie, ce qui permettra également de mieux présenter votre situation auprès des talents susceptibles de vous rejoindre.

Les candidatures sont traitées dans le cadre du strict respect des normes légales en vigueur. albedis se fixe des normes très élevées en matière de déontologie et d’excellence.

Services de candidature

ALBEDIS

INTRODUCTION:

For a major pharmaceutical company in the Neuchâtel area, we are looking for a 12-month temporary contract for an

Account Specialist, Logistics & Planning 100% - H/F

Italian / Spanish / French a plus

Customer Service & Logistics Planning Specialist 100% H/F

DESCRIPTION DE LA MISSION:

Coordinate and manage patient treatment schedules with treatment and manufacturing sites.
Act as the main scheduling contact for assigned treatment centers, ensuring an exceptional end-to-end experience.
Maintain accurate patient scheduling data and manage transactional information in BMS systems.
Troubleshoot scheduling issues, implement solutions, and execute exception processes like product returns or replacements.
Provide real-time portal support and train treatment sites on scheduling processes.
Document customer feedback and maintain account data.
Participate in team meetings, escalate issues, and offer insights into account health.
Provide on-call support as needed and contribute to assigned projects or working groups.

PROFIL ATTENDU:

Bachelor's degree or equivalent (minimum 3 years of relevant experience).
Preferred background in customer service, logistics, supply chain, or related fields.
Strong organizational, communication, and interpersonal skills.
Exceptional customer service orientation with the ability to handle challenging situations.
Adaptable, self-motivated, and team-oriented with a global mindset.
Italian, C1 / Spanish B2, C1 / French a plus

Details :

Work Location: Office-based in Boudry, Switzerland (minimum 50% on-site attendance).
Work Hours: Rotating shifts (7:30 AM–4:30 PM or 9:00 AM–6:00 PM).
On-Call: Weekend/holiday support as assigned; occasional overtime.
Travel: Up to 10%, limited international travel (once per year).

Lieu de travail: 2015Boudry

Bernadette KEHL

Le Temps emploi

13/12/2024