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ALBEDIS

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albedis est une société spécialisée de Interiman Group, entreprise leader dans le recrutement fixe et temporaire, la formation, l’outsourcing RH, l’outplacement et le conseil en Suisse.

Bénéficier des synergies d'un groupe leader dans les ressources humaines offre de nombreux avantages. Nous mettons nos forces et compétences en commun afin de garantir le succès de votre entreprise. Si l'un de vos besoins n'entre pas dans la gamme de service d'albedis, nous saurons vous rediriger vers notre filiale spécialisée dans le domaine en question.

La méthode de recrutement et d’évaluation dépend essentiellement de la situation et des attentes du client. Une analyse préalable des besoins permet de déterminer la solution idéale : approche directe (headhunting), publication d’annonces (presse et/ou internet) ou recherche dans notre réseau et base de données. Dans la pratique, c’est une combinaison de ces solutions qui permet d’établir une sélection de talents la plus en adéquation avec les attentes du client.

L’adéquation idéale entre le profil des candidat·e·s recherché·e·s et l’entreprise nécessite une bonne compréhension de la situation : culture d’entreprise, style de communication, stratégie de développement, méthodes de travail, etc. Nos consultant·e·s chercheront donc à vous connaitre de manière approfondie, ce qui permettra également de mieux présenter votre situation auprès des talents susceptibles de vous rejoindre.

Les candidatures sont traitées dans le cadre du strict respect des normes légales en vigueur. albedis se fixe des normes très élevées en matière de déontologie et d’excellence.

Services de candidature

ALBEDIS

INTRODUCTION:

Pour l'un de nos clients basé à Genève, nous somme à la recherche d'un(e) :

Conseiller(ère) Téléphonique FR /ALL/ IT

Mission temporaire de 3 mois
Taux d'activité 100%

Conseiller(ère) Téléphonique FR/ALL/IT H/F

DESCRIPTION DE LA MISSION:

Gestion des appels multilingues

Traiter les appels entrants provenant de différents pays et communiquer avec les interlocuteurs en français, italien, allemand, espagnol et anglais.

Analyser rapidement la nature des demandes à l'aide des outils informatiques dédiés pour orienter les appels vers les services compétents dans les délais les plus courts.

Assistance de premier niveau aux assurés

Fournir des informations de base aux assurés concernant le premier pilier (suivi et état d'avancement des dossiers), en lien avec les divisions AVS, AI et AIL.

Suivi administratif des communications

Rédiger et archiver sous forme numérique des notes téléphoniques contenant des informations spécifiques, intégrées directement dans le dossier de l'assuré.

Saisir et enregistrer les demandes particulières relatives aux dossiers des assurés.

Organisation de rencontres et d'événements internationaux

Coordonner la planification de rendez-vous pour les assurés, en collaboration avec les partenaires internationaux, notamment lors d'événements spéciaux avec les organismes de liaison étrangers (par exemple : Allemagne, Italie, Espagne, Portugal).

PROFIL ATTENDU:

Excellente maîtrise des trois langues nationales (français, allemand et italien), avec un niveau équivalent à C1 - C2 ; la connaissance d'autres langues latines constitue un atout appréciable.

Formation commerciale certifiée (certificat de capacité d'employé/e de commerce ou formation équivalente).

Expérience significative (de 2 à 5 ans) dans l'utilisation d'un système téléphonique centralisé ou d'un standard de grande envergure.

Aisance avec les outils bureautiques courants, en particulier la suite MS Office.

Bonne connaissance des assurances du premier pilier, permettant de répondre aux questions de premier niveau.

Souplesse et capacité d'adaptation, avec un goût prononcé pour l'apprentissage continu.

Lieu de travail: 1204Genève

Kevin SOARES

Le Temps emploi

02/04/2025