Visana Services AG

80-100% Ton activité En tant que premier interlocuteur ou première interlocutrice de notre clientèle, tu représentes Visana au téléphone et assures un accueil professionnel et un suivi administratif de qualité dans toutes les situations Tu réponds aux demandes générales de la clientèle, fournis des informations factuelles et standardisées, et transmets systématiquement les demandes nécessitant un conseil ou une expertise spécifique aux services spécialisés compétents Tu es responsable du traitement administratif des demandes ainsi que de la correspondance écrite et téléphonique appropriée avec les clients, dans le respect des processus internes Afin de te permettre d'exécuter tes tâches administratives avec efficacité, tu bénéficieras d'une formation spécifiquement adaptée aux outils, procédures et informations générales nécessaires à la fonction, sans activité de conseil à la clientèle Ton profil Tu disposes d'une formation commerciale et d'une expérience dans le contact avec la clientèle. Le diplôme AFA constitue un atout pour ce poste Tu te distingues par ton orientation client ainsi que par ta capacité à assimiler rapidement de nouvelles compétences Tu places la satisfaction de la clientèle au centre de tes préoccupations et adoptes toujours une attitude aimable avec les clients Ton profil est complété par une maîtrise courante du français et de l'allemand ainsi que de solides compétences en informatique Tu en apprendras plus sur notre Visana, du point de vue de nos collaborateurs et collaboratrices Contact Avons-nous réussi à te convaincre? Si tel est le cas, nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature via le bouton \<\<Postuler maintenant>>. Pour ce poste, les candidatures provenant des agences de placement ne seront pas prises en considération. As-tu encore des questions? Nous sommes volontiers à ta disposition pour un échange téléphonique et serons ravis de t'en dire davantage sur le poste à pourvoir et notre culture d'entreprise. Emilie Raemy HR Recruiting Partner 031 357 93 79 Christophe Bugnard Responsable d'agence 026 350 12 27 À notre sujet En tant que collaboratrices et collaborateurs de Visana, nous construisons le futur du système de la santé, avec passion et un flair pour l'innovation. Veux-tu aussi y contribuer? Alors tu es à la bonne adresse! Avec ses quelques 900 000 clientes et clients privés, Visana est un assureur-maladie leader dans le domaine de l'assurance complémentaire et l'assurance de choses. Son siège est à Berne. Dans nos collaborations ainsi qu'avec notre clientèle, nous entretenons des relations fiables, sympathiques et simples. Nous t'offrons la possibilité de développer tes compétences et la flexibilité nécessaire pour que tu puisses concilier vie professionnelle et vie privée. Booste ta carrière en nous rejoignant. Notre équipe se réjouit de t'accueillir!