HES-SO Haute école spécialisée de Suisse occidentale

Haute école de travail social Business Analyst CRM La HES-SO//Fribourg est un établissement de formation professionnelle de niveau universitaire, couvrant les domaines d'activité de l'architecture, de l'ingénierie, de l'économie, de la santé et du travail social Dans le cadre de sa transformation numérique, vous serez responsable de la gestion opérationnelle du Customer Relationship Manager (CRM), du support aux utilisateur-trice-s, de l'accompagnement des métiers dans l'utilisation de l'outil. Vous travaillerez au sein de l'équipe de Business Analysts, en lien direct avec les différents services de la HES-SO Fribourg Analyser et tester les processus métiers Etablir les besoins et attentes des utilisateur-trice-s du CRM, afin de paramétrer, personnaliser et développer le système Assurer le conseil, le soutien et la formation des utillisateur-trice-s durant la mise en œuvre du CRM Mettre en place un suivi et une gouvernance garantissant la qualité et la cohérence des données Promouvoir les possibilités de mise en œuvre du CRM, puis élaborer et superviser la planification des projets d'évolution tre le point de contact privilégié pour les responsables des processus métiers Collaborer et participer aux tâches de l'équipe de Business Analysts Votre profil Formation supérieure en informatique de gestion ou dans un domaine similaire Expérience en gestion de système CRM, de projets informatiques ou de gestion de projets Sens du service, autonomie, esprit analytique et d'équipe Maîtrise de la langue française et bonnes connaissances en anglais. Des connaissances en allemand seraient un atout Contrat de durée déterminée de 2 ans Intéressé-e ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de diplômes et certificats de travail). Veuillez nous le transmettre en cliquant sur le bouton «Postuler» ci-après Délai de postulation

Avec 21'000 étudiantes et étudiants dans 28 hautes écoles réparties sur les sept cantons de Suisse occidentale, la HES-SO est la plus grande haute école spécialisée de Suisse. Réservoir de compétences, d’idées, d'innovations, de créativité et de savoirs, la HES-SO joue un rôle prépondérant dans le développement économique, social et culturel du pays. Le Rectorat de la HES-SO Haute école spécialisée de Suisse occidentale met au concours le poste de Stagiaire en relations internationales (60-80 %) Unité Programmes R&I Pays Emergents Vos missions Au sein de l’Unité Programmes R&I Pays Emergents, vous soutenez la responsable dans la gestion de programmes de coopération scientifique internationale, notamment la Leading House pour le Moyen-Orient et l’Afrique du Nord (MENA) et le programme transdisciplinaire sur les technologies appropriées pour un développement durable global. Dans le cadre de ce stage, vous contribuez à la communication de ces activités internationales (site web, réseaux sociaux, messageries) et participez à la gestion des bases de données de contacts, partenaires et projets. Vous apportez un appui logistique et administratif à la mise en œuvre de différentes activités en lien avec les programmes internationaux, notamment l’organisation d’évènements. Enfin, vous soutenez la préparation et le suivi des appels à projets de l’unité. Votre profil Vous êtes de formation supérieure, type HES/universitaire ou formation jugée équivalente (niveau Bachelor minimum); Vous avez un intérêt marqué pour les relations internationales, la recherche et l’innovation, ainsi que pour les thématiques de coopération et de durabilité; Vous faites preuve de rigueur, de sens de l’initiative et d’un bon esprit d’équipe. Vos compétences Vous avez d’excellentes capacités rédactionnelles et communicationnelles, en français et en anglais (niveau C1); Vous êtes à l’aise avec les outils numériques pour la communication (p. ex. site web, réseaux sociaux) et la gestion de données (p. ex. tableurs, bases de contacts, formulaires); Organisé·e et méthodique, vous savez planifier vos activités et gérer les priorités. Taux d’activité : 60-80 % Durée du contrat : Contrat à durée déterminée jusqu’au 31.12.2026 - Stage rémunéré Entrée en fonction : Dès le 12.01.2025 ou à convenir Lieu de travail : Lausanne avec déplacements possibles en Suisse romande Délai de postulation : 01.12.2025 La HES-SO adopte une politique de recrutement en faveur de l’égalité des chances. Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV et copies des diplômes et certificats de travail) via notre plateforme. Seules les candidatures reçues par ce biais seront prises en compte. Contact possible auprès de Nawal Kinany, Responsable de l’Unité Programmes R&I Pays Emergents, +41 58 900 02 96.