Gilgen Door Systems AG

Grâce à notre activité dans plus de 70 pays, nous sommes connus dans le monde entier en tant que leader suisse dans le domaine des systèmes de portes et portails innovants. Nous proposons à nos partenaires internes et externes un service excellent et des prestations de grande qualité. Nous vous proposons de rejoindre l’équipe Gilgen en tant que Coordinatrice / Coordinateur Contact Center SAV à 100% pour notre siège à Gland En nous rejoignant, vous intégrez un environnement de travail stimulant et orienté vers l’avenir. Vos missions : Réception des appels clients et enregistrement des pannes avec un haut niveau de service Planification et coordination des interventions techniques Suivi administratif des commandes clients (installation, réparation, pièces détachées) Rédaction de factures de réparation et livraison de pièces de rechange Établissement des devis et factures Suivi des paiements en attente Votre profil : Formation commerciale (CFC) ou technique avec formation complémentaire commerciale Expérience confirmée dans un service client, idéalement dans un environnement technique Excellente maîtrise du français, bonnes compétences orales en allemand (niveau B2) Sens prononcé du service, autonomie, dynamisme et capacité à gérer le stress Esprit d’initiative et orientation solutions Nos avantages : Un poste varié dans une entreprise solide et innovante Un cadre de travail dynamique et collaboratif La possibilité de travailler partiellement en télétravail (home office) La chance de contribuer activement à la satisfaction client et à l’amélioration continue de nos services si que des places de stationnement gratuites Gilgen Door Systems SA | 1196 Gland | gilgendoorsystems.com Si vous êtes intéressé/e, nous nous réjouissons d'ores et déjà de votre candidature en ligne. Si vous souhaitez avoir des compléments d'information, veuillez-vous adresser à Daniel Bleuer, HR Business Partner, +41 31 734 41 11 et Benjamin Scheuzger, Responsable du Contact Center, +41 31 734 47 57, qui se feront un plaisir de vous répondre.

Notre objectif premier est d’offrir à nos clients des solutions sur mesure dont ils seront pleinement satisfaits pendant toute la durée de vie du produit. Outre la qualité de nos systèmes de portes et portails innovants, l’excellente réputation fait de nous le leader du marché suisse et une entreprise à succès au niveau mondial. Nous vous proposons de rejoindre l’équipe Gilgen en tant que Coordinateur de projet (f/h) Région Genève et La Côte Vous exercez une fonction de plaque tournante entre les clients, la vente et la production et réalisez un grand nombre de projets (nouvelles installations et modernisations dans le domaine des systèmes automatisés de portes et portails) pour des installations de haute qualité. Vos missions : Conseiller professionnellement les clients au téléphone et sur place Planification, réalisation et suivi de projets du début à la fin (organisation, documentation et contrôle des coûts) Coordination de l'échange d'informations entre les services impliqués Responsabilité du respect des normes, des clauses de garantie et des dispositions légales Établissement de factures intermédiaires et finales Assurer la suppléance dans la région Genève et La Côte Votre profil : Formation technique de base CFC achevée avec succès dans les domaines de la construction métallique, de l'électrotechnique, de la mécanique automobile ; construction mécanique avec expérience commerciale Formation continue de chef de projet IPMA niveau D ou similaire comme avantage Connaissances en électrotechnique et en technique de commande ainsi qu'expérience de chantier d’au moins 3 ans Langue maternelle française, allemand un atout et permis de conduire de catégorie B, domicilié dans la région de Genève ou La Côte Compétences marquées dans la pensée et l'action structurées, orientées vers le client et autonomes, compétences en matière de négociation et enthousiasme pour nos produits complètent votre profil Nos avantages : Culture d’entreprise basée sur la confiance, l’ouverture et le partenariat: participation aux bénéfices, modèle de travail flexible, possibilités de télétravail et mise à disposition d'une voiture d'entreprise personnelle. Gilgen Door Systems SA | 1196 Gland | gilgendoorsystems.com Si vous êtes intéressé/e, nous nous réjouissons d'ores et déjà de votre candidature en ligne. Si vous souhaitez avoir des compléments d’information, veuillez-vous adresser à Daniel Bleuer, HR Business Partner, +41 31 734 44 11 et Frédéric Moullet, Chef Projets Ouest, +41 79 596 55 16, qui se feront un plaisir de vous répondre.