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14/05/2024

Bulgari SA

Client Advisor

  • Bulgari SA

  • Genève

  • 14/05/2024

  • Emploi permanent 100%

Emploi permanent 100%

Genève

Client Advisor Société : Bulgari S.P.A Pays / Region : Switzerland Ville : Geneve Secteur d'activités : Montres & Joaillerie Type de contrat : CDI Métier : Ventes Expérience requise : Minimum 5 ans Référence : BULG07924 Date de publication : 16.04.2024 Poste In order to strengthen the team in our prestigious boutique in Geneva, Rue du Rhône, we are recruiting our future Client Advisor Acting as an ambassador of the Maison, you provide exceptional, consistent, and seamless client experience and embody the values of the Maison and sophistication of storytelling. Accountabilities Offer an unique client experience You welcome all clients entering the store and guide them regardless of the reason of their visit (browsing, purchase, after-sales). You understand and anticipate client’ needs and preferences, to offer tailored solutions and exceed client expectations. You accompany the client on all touchpoints (in-store sales, distant sales, E-commerce, click & collect ...) maintaining the highest standard of services. You leverage your expertise to master Maison products knowledge, services offered to clients and develop 360° vision of the Maison activity. You partner with cross-functional teams to resolve any client requests in timely manner. Foster sales and target achievement Consistently achieving or exceeding individual and team sales objectives, you maximize every sales opportunity by deploying the adequate selling techniques (upselling, cross selling, collaboration with other CA, backoffice ...). You successfully conduct and finalize sales on any touchpoint (in-store sales, distant sales, eCommerce, etc.). Clienteling You develop and strengthen long lasting client relationships and foster client repeat purchase on all touchpoints. You also create and cultivate a network of contact to expand potential client base. Effectively managing your client portfolio, you maintain accurate and up-to-date client records and information in dedicated system (data capture, qualitative and quantitative follow-up). You ensure an adequate number of contacts per client within a seamless client communication across all channels (phone, email, short message...) redacting relevant and personalized reach out. You adopt and master all “digital” tools that engage with clients inside and outside of the store (private appointment follow-up, stock inventory, wishlist, personalized catalogue, pre order proposal ...) and optimize clienteling tasks. Store Operations & Processes You contribute fully to the operational and administrative aspects in support of the store. You perform and contribute to regular back-office operations such as data entry, product receiving, daily closures, stock counting, AFSS processing. You handle perfectly stock tools, process and flow (reservation management, transfers). Profil You have at 5 to 10 years of working experience in a similar position, ideally in a high-end luxury boutique. Passionate by the jewelry, watches, and accessories, you have excellent selling skills. You have developed an excellent networking and you are able to build truthful relationships with your clients and team. You easily use Microsoft Office suite and have strong knowledge of SAP. Finally, you are fluent in French and in English; Italian is a great plus, and any other languages would be a distinct advantage. Client-focused and team player, you strive to discover your client needs and guide them with passion across the Brand. Sales-driven, your excellent communication skills allow you to perform in your daily activities and maintain effective relationship with customers. You are flexible and rigorous, and you work in an organized and structure manner even in case of multitasking. You create a positive and harmonious work environment. Information additionnelle Founded in 1884, Bulgari’s name has today become emblematic of Italian excellence. Perfectly blending tradition and modernity, Bulgari uses its rich history to inspire audacious designs and produce truly colorful creations making us unique. Internationally renowned and part of LVMH group, from our roots in jewelry and watches we have branched out into accessories, perfumes and luxury resorts. Excellence, enthusiasm and passion are the chemistry of everything we do. Postuler
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24/05/2024

Bulgari SA

RESPONSABLE MÉTHODES INDUSTRIALISATION (F/H)

  • Bulgari SA

  • Saignelégier

  • 24/05/2024

  • Emploi permanent 100%

Emploi permanent 100%

Saignelégier

RESPONSABLE MÉTHODES INDUSTRIALISATION (F/H) Société : Bulgari S.P.A Pays / Region : Switzerland Ville : Saignelegier Secteur d'activités : Montres & Joaillerie Type de contrat : CDI Métier : Production/Fabrication Expérience requise : Minimum 5 ans Référence : BULG08337 Date de publication : 22.05.2024 Poste Pour notre Manufacture d’Habillage basée à Saignelégier, nous sommes à la recherche d’un/e Responsable Méthodes Industrialisation (F/H) Rattaché/e au Directeur de la Manufacture, vous accompagnez une équipe composée d’une quinzaine de collaborateurs assurant l’industrialisation de nos nouveaux composants et le support méthodes de nos différents pôles de production. Dans ce rôle, vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables de production afin d’optimiser et fiabiliser nos processus de fabrication. Vous garantissez la justesse des données de base (articles, gammes, nomenclatures), la mise à disposition des programmes, la gestion des outillages et l’accès à la documentation nécessaire aux opérations de production. Vous gérez ainsi un atelier mécanique de support à la production. Vous coordonnez l’industrialisation des nouveaux composants fabriqués et assemblés. Vous assurez une utilisation optimale des processus de fabrication en phase avec la stratégie industrielle du site et vous participez activement à la définition de l’évolution de nos moyens de production, notamment en termes de machines, outils, et technologies de fabrication. Vous êtes ainsi le point d’entrée pour les investissements machine, l’acquisition de nouveaux équipements, et l’intégration des technologies innovantes. Vous assurez la tenue d’indicateurs permettant de suivre les variances de production et d’identifier les prochains chantiers d’amélioration. Vous êtes sponsor et coordonnez, en collaboration avec notre cellule centrale, les projets d’amélioration continue du site. Enfin, vous encadrez votre équipe en favorisant un environnement de travail dynamique et collaboratif axé sur le développement des compétences. Votre leadership solide vous permet d’accompagner votre équipe vers l'excellence. Profil De formation ingénieur ou équivalent, vous avez une expérience confirmée dans l’industrialisation de composants horlogers. Reconnu pour votre connaissance des métiers de fabrication (usinage, polissage, traitement de surface, assemblage), vous êtes également familier avec les systèmes informatiques de production (ERP, MES), les outils de conception (CAO, FAO) et les concepts de la gestion de données (PLM, GED). Véritable acteur du changement, vos capacités de leadership vous permettent d’animer et fédérer les équipes au quotidien autour de nouveaux défis (produit, process). Vos compétences relationnelles vous permettent de créer des liens et des synergies entre les départements. Pragmatique et analytique, vous savez prendre du recul afin de bénéficier d’une vision d’ensemble. Orienté résultat, vous êtes force de proposition pour atteindre les objectifs fixés. Engagé, rigoureux, vous inspirez naturellement le respect et la confiance. Curieux, orienté solutions, vous savez faire émerger des idées communes permettant de susciter l’adhésion à la nouveauté. Information additionnelle Le grand joailler Italien BVLGARI est une marque de luxe mondiale et diversifiée, synonyme de qualité exceptionnelle, style innovant et service irréprochable. Depuis 1884, nous donnons le ton du style Italien dans la joaillerie, l’horlogerie, les accessoires, les fragrances, la cosmétique et la maroquinerie . La division Horlogerie est active dans la conception, le développement et la réalisation de cadrans, bracelets, boîtiers et mouvements mécaniques d’exception. Postuler
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