bexio AG

Wissen, Webinare, Whitepaper und mehr 120+ Apps, die die Funktionen von bexio erweitern Von der hilfreichen Software-Schulung bis zum spannenden Kunden-Event Kostenloser 24/7-Support Ein starkes Team Kostenlos testen Ein Unternehmen der Mobiliar Our philosophy is that every company should be able to afford high-quality and efficient software solutions. That's why bexio is now the leading provider of web-based business software for small businesses What awaits you: On a day to day basis you will collaborate with the support as well as development organization investigating technical anomalies reported by our customers Together with the 3rd level team you will act as the single point of contact between the teams supporting our customers and the technical departments For technical matters, such as inquiries around the bexio API, the 3rd level team facilitates the communication directly with customers You will work in a modern environment driven by continuous improvement, and be given the opportunity to bring in your ideas to further optimize and automate the daily business Troubleshooting complex technical problems is not only an ability but rather a passion of yours What you can expect from us: Fair wage: You do a good job, we compensate you appropriately You are important - The heart of our company is our employees. That's why we treat each other with respect and in an uncomplicated manner. We also give you the freedom to develop personally in a positive working environment Team first: A good team does even better work. That's why we regularly organize employee events to strengthen the team spirit Healthy employees: We feel good when you feel good. That's why we promote a good work-life balance with sports and relaxation activities More than necessary: bexio pays the larger share of your pension fund premiums for you. In addition, we offer an individual program that suits you and your life You can benefit from favorable mobile subscription conditions We are a young dynamic company that works together as a team to make a great product even better. You've come to the right place if you want to work with us on this ideology in a lively startup atmosphere and love the web and its possibilities. There is room for personal and professional development in a positive working environment and to give your ideas the necessary freedom We are looking forward to meeting you! Verkaufsprozess, Ausgabenmanagement und mehr

Wissen, Webinare, Whitepaper und mehr 120+ Apps, die die Funktionen von bexio erweitern Von der hilfreichen Software-Schulung bis zum spannenden Kunden-Event Kostenloser 24/7-Support Ein starkes Team Kostenlos testen Ein Unternehmen der Mobiliar Arbeitsort: Vevey, CH Chaque jour, nous travaillons dur pour rendre les petites entreprises plus prospères. Cela semble ambitieux? Ça l’est vraiment, et c’est pourquoi nous avons besoin de toi! Nous défendons la philosophie selon laquelle chaque entreprise doit pouvoir bénéficier des solutions logicielles efficaces et de qualité. C’est pourquoi bexio est aujourd’hui le premier fournisseur de logiciels de gestion pour les petites entreprises basé sur le cloud Fondé en 2013, bexio est aujourd’hui en pleine expansion. Actuellement, nous comptons 80’000 clients, plus de 7000 partenaires fiduciaires et plus de 150 employés Pour poursuivre notre croissance, nous avons besoin de collaborateurs dynamiques! Tu as un sens aigu de la communication et de la négociation au téléphone? La vente est ta grande passion? Si c'est le cas, tu as les atouts nécessaires pour faire partie de notre talentueuse équipe de vente! Si notre description de poste te convient, envoie-nous ton CV, en plus d’une brève présentation de toi et de ton parcours Ce qui t'attend chez nous: Tu es responsable du suivi de tes clients de manière autonome et efficace Tu maîtrises la gestion de ton portefeuille de A à Z : de la qualification, au conseil, à la conclusion Grâce à ton expertise, tu soutiens et conseilles les clients par téléphone, par vidéoconférence et par écrit pendant leur phase de test Tu es capable de traiter un grand nombre de dossiers et de travailler sous pression pour atteindre et dépasser tes objectifs Tu gères les contacts dans notre système CRM et établis tes prévisions de vente Tu participes à des défis et des concours de vente passionnants qui te permettent de gagner des avantages sympas comme des voyages, des bons d'achat, etc Ton lieu de résidence est en Suisse Tu as terminé un apprentissage ou une formation professionnelle, de préférence dans la vente ou comme employé de commerce Tu as au moins deux ans d'expérience professionnelle dans la vente par téléphone. Si tu penses être un vendeur né ou très talentueux, ta candidature sera prise en compte même si tu as moins d'expérience professionnelle Tu as la vente dans le sang et tu as pu démontrer à de nombreuses reprises tes capacités de vendeur. Tu es ambitieux et ta force réside dans ta capacité à conclure des ventes au plus proche des besoins clients Ta langue maternelle est le français ou l’italien. Ta maîtrise de l’autre langue est excellente. Tu as une bonne connaissance de l’anglais. L’allemand est un plus Tu as un bon contact avec les gens, tu es enthousiaste et tu communiques de manière appropriée à tous les niveaux Tu es orienté client, fiable, tu as l'esprit d'équipe et tu as envie de t'investir! Ce que tu peux attendre de nous: Une rémunération équitable: tu fais du bon travail, nous te payons le salaire juste Tu es important: les collaborateurs sont le cœur de notre entreprise. C'est pourquoi nous nous traitons mutuellement avec respect et simplicité. Nous te donnons la liberté de t'épanouir personnellement dans un environnement de travail positif L'équipe d'abord: une bonne équipe est une équipe plus efficace. Nous organisons d’ailleurs des événements régulièrement pour les collaborateurs afin de renforcer la cohésion Des collaborateurs en bonne santé: nous nous sentons bien quand tu te sens bien. Nous encourageons un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée en proposant des activités sportives et de détente Nous prenons en charge la majorité des primes de ta caisse de pension. Nous proposons également un programme individuel à choix, adapté à toi et à ta vie Nos collaborateurs bénéficient de conditions avantageuses sur les abonnements de téléphonie mobile Nous sommes une jeune entreprise dynamique qui travaille en équipe pour faire de bexio une solution encore plus efficace! Tu aimes le web et ses possibilités? Chez nous, il y a de la place pour donner libre cours à tes idées tout en te développant personnellement et professionnellement! Verkaufsprozess, Ausgabenmanagement und mehr

Wissen, Webinare, Whitepaper und mehr 120+ Apps, die die Funktionen von bexio erweitern Von der hilfreichen Software-Schulung bis zum spannenden Kunden-Event Kostenloser 24/7-Support Ein starkes Team Kostenlos testen Ein Unternehmen der Mobiliar Arbeitsort: Vevey, CH Chaque jour, nous travaillons dur pour rendre les petites entreprises plus prospères. Cela semble ambitieux? Ça l’est vraiment, et c’est pourquoi nous avons besoin de toi! Nous défendons la philosophie selon laquelle chaque entreprise doit pouvoir bénéficier des solutions logicielles efficaces et de qualité. C’est pourquoi bexio est aujourd’hui le premier fournisseur de logiciels de gestion pour les petites entreprises basé sur le cloud Fondé en 2013, bexio est aujourd’hui en pleine expansion. Actuellement, nous comptons 80’000 clients, plus de 7000 partenaires fiduciaires et plus de 150 employés bexio est le logiciel de gestion de référence pour les PME et connaît une forte croissance. Nous sommes dans une phase de transformation passionnante, en évoluant de l'Account Management vers une approche de Customer Success. Notre objectif est d'avoir des clients satisfaits et nous souhaitons les accompagner sur cette voie. C'est pourquoi nous recherchons un(e) Customer Success Manager orienté(e) client pour renforcer notre équipe et soutenir cette transformation Dans le cadre de ton portefeuille, tu es responsable de la satisfaction, de la fidélisation et de la croissance des clients tout au long du parcours client. De l'onboarding, l'utilisation des produits, les ventes incitatives (upsell) et croisées (cross-sell) jusqu'à la prolongation des relations avec les clients Tu es l'interlocuteur principal des nouveaux clients et tu les guides à travers les fonctions principales, tu leur montres les meilleures pratiques, tu leur offres des services sur mesure et des webinaires afin de garantir qu'ils puissent utiliser bexio de manière efficace et en toute confiance Tu contactes les clients principalement par téléphone et par e-mail, en les soutenant par des campagnes, des messages de suivi, des webinaires, etc Tu garantis une croissance supplémentaire du chiffre d'affaires par la vente incitative de produits, de services, d'applications Marketplace ou de fonctionnalités supplémentaires qui correspondent aux objectifs des clients et qui génèrent des revenus récurrents supplémentaires Tu garantis les renouvellements de contrats en contactant les clients avant la date de renouvellement et en démontrant la valeur ajoutée de bexio, en répondant aux inquiétudes et aux besoins des clients et en négociant l'offre en conséquence Tu comprends le parcours du client et tu prends activement des mesures pour améliorer l'expérience client Les indicateurs de performance (KPI) tels que les taux d'onboarding, les ARR, les taux de renouvellement et la fidélisation générale des clients font partie de ton reporting Collaboration interfonctionnelle: tu agis en tant que voix du client au sein de l'entreprise et tu t'assures que ses besoins et ses commentaires sont transmis aux équipes concernées (par ex. produit, support, développement) Tu as terminé ta formation de base et tu as suivi une formation continue dans la vente ou similaire Tu disposes de plusieurs années d'expérience professionnelle, dont au moins 5 ans dans les domaines Customer Success, Account Management et Sales, de préférence avec une focalisation sur le marché suisse. Une expérience dans un environnement SaaS serait un plus Tu as un talent naturel pour l'établissement de relations avec d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication. De plus, tu es capable d'établir la confiance et des partenariats à long terme avec les clients Tu favorises activement la fidélisation des clients et l'utilisation des produits en montrant les meilleures pratiques et leur impact positif sur nos solutions Tu es organisé(e), structuré(e), tu respectes les délais et tu es prêt(e) à faire le pas de plus Tu as de bonnes capacités d'analyse et tu aimes travailler avec des chiffres, des KPI et des résultats et collaborer en équipe Ta langue maternelle est le français et tu parles couramment l'anglais, l'italien est souhaitable Ce que tu peux attendre de nous: Une rémunération équitable: tu fais du bon travail, nous te payons le salaire juste Tu es important: les collaborateurs sont le cœur de notre entreprise. C'est pourquoi nous nous traitons mutuellement avec respect et simplicité. Nous te donnons la liberté de t'épanouir personnellement dans un environnement de travail positif L'équipe d'abord: une bonne équipe est une équipe plus efficace. Nous organisons d’ailleurs des événements régulièrement pour les collaborateurs afin de renforcer la cohésion Des collaborateurs en bonne santé: nous nous sentons bien quand tu te sens bien. Nous encourageons un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée en proposant des activités sportives et de détente Nous prenons en charge la majorité des primes de ta caisse de pension. Nous proposons également un programme individuel à choix, adapté à toi et à ta vie Nos collaborateurs bénéficient de conditions avantageuses sur les abonnements de téléphonie mobile Nous sommes une jeune entreprise dynamique qui travaille en équipe pour faire de bexio une solution encore plus efficace!, Tu es au bon endroit si tu veux t’engager avec nous sur ce projet dans une atmosphère de start-up. Tu aimes le web et ses possibilités? Chez nous, il y a de la place pour donner libre cours à tes idées tout en te développant personnellement et professionnellement! Verkaufsprozess, Ausgabenmanagement und mehr