Assura

Rejoindre Assura, c'est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre ? Alors, nice to meet you ! Vos challenges Analyser les besoins métiers et rédiger les documents d-analyse nécessaires à leur formalisation. Rédiger des spécifications fonctionnelles claires et structurées, facilitant la compréhension et la mise en œuvre par les équipes informatiques Animer des workshops et interviews avec les différentes parties prenantes Exploiter et interpréter des données statistiques pour appuyer les analyses et les prises de décision Préparer des présentations synthétiques permettant de faire comprendre la situation de manière simple et précise Modéliser et optimiser les processus métiers, en collaboration avec les parties prenantes. Définir des plans d-action et en assurer la coordination et le suivi avec les équipes concernées Identifier les risques, dépendances et impacts, et définir un planning de réalisation Contribuer à la gestion des tests fonctionnels (rédaction des cas de test, exécution, suivi des anomalies) et assurer le support lors des phases de déploiement. Vos talents Vous êtes au bénéfice d-une formation de Business Analyst, universitaire ou d-un titre jugé équivalent Vous justifiez d'une expérience d-au moins 5 ans dans une fonction similaire et vous possédez de bonnes connaissances du service à la clientèle, des prestations ou des finances Vous avez de l-expertise dans un thème spécifique tel que réglementaire, digital, optimisation de processus ou sur un outil informatique de configuration Syrius, BSI, SUMEX, etc. Vous maîtrisez les outils Microsoft Office. Des connaissances d-Azure DevOps et/ou de Data analyse sont un avantage Vous êtes orienté résultat et savez planifier les activités tout en ayant de la facilité à communiquer Vous faites preuve d-autonomie et de flexibilité et disposez d-un très bon esprit d-analyse et de synthèse Vous êtes créatif, soucieux des détails et pourvu d-une vue globale Vous êtes de langue maternelle française ou allemande et avez de bonnes connaissances dans l-autre langue ainsi qu-en anglais.

Rejoindre Assura, c'est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre ? Alors, nice to meet you ! Vos challenges Réceptionner les demandes et incidents provenant des utilisateurs par téléphone ou via des tickets Communiquer de façon claire et empathique avec les utilisateurs, afin de comprendre la demande ou l-incident, en allant à l-essentiel pour être efficace Effectuer un diagnostic de premier niveau (analyser les symptômes, reproduire l-erreur, rechercher un solution existante, identifier la cause) pour faciliter la résolution Résoudre un maximum de problèmes sans escalader à une autre équipe Documenter le problème rencontré, le disgnostic et les actions de résolution clairement Proposer des actions d-amélioration continue pour résoudre les problèmes récurrents et pour rédiger des modes opératoires permettant aux collaborateurs de traiter les problèmes récurrents Apporter son soutien à la prise en mains des équipements et des logiciels installés Développer sa connaissance des applications métier et des processus de façon continue. Vos talents Vous avez une formation de Technicien ou d-Administrateur IT ou un titre/parcours jugé équivalent Vous disposez d-une expérience confirmée au sein d-un activité de dépannage ou de support informatique à distance ou de proximité Vous possédez d-excellentes connaissances de Windows, des réseaux, de la sécurité des applications, de l-infrastructure IT, de la téléphonie et d-un outil ITSM Vous êtes méthodique, doté d-un excellent esprit d-analyse et d-un très bon sens du détail Très bon communicateur et pourvu d-un bon esprit d-équipe, vous appréciez et favorisez le travail collaboratif Vous êtes une personne organisée qui travaille de manière soignée et autonome tout en respectant les règles et les directives Vous êtes de langue maternelle française. De bonnes connaissances de l-allemand ou de l-anglais sont un atout.

Rejoindre Assura, c-est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you! Au quotidien, tu mets ton expertise au service de chaque client pour l-accompagner et lui conseiller des solutions adaptées à ses besoins. Fort d-une solide expérience dans la vente, tu joues un rôle clé dans le développement d-Assura et la satisfaction de ses clients. Ce que tu fais au quotidien Tu développes ta clientèle en allant à la rencontre de nouveaux clients. Pour soutenir cette dynamique, tu t-engages activement dans la conception et à la mise en œuvre d-actions commerciales, en lien avec les enjeux du terrain et les priorités de ton équipe. L-écoute des attentes et la compréhension des besoins guident ton approche : tu accompagnes chaque client en lui proposant des solutions adaptées et tu construis avec eux une relation durable et de qualité. Tu assures un suivi rigoureux des échanges et des démarches administratives, pour offrir une expérience optimale et professionnelle dès le premier contact. Ton sens de l-organisation et ta capacité à créer du lien sont essentiels pour garantir un accompagnement de qualité. Pour relever ces challenges, ton manager te soutient au quotidien et tu travailles en étroite collaboration avec toute l-équipe. À ton arrivée, un parcours de formation complet te permet d-aborder tes missions avec sérénité et de contribuer rapidement à la satisfaction de nos clients. Ce que tu apportes à l-équipe Tu as terminé une formation commerciale. La certification AFA serait un atout. Une première expérience réussie dans la vente t-a permis de développer un vrai sens du service et de l-orientation client. Reconnu pour ton professionnalisme et ton intégrité, tes qualités de communication et ton esprit entrepreneurial sont également appréciés. Tu disposes d-un véhicule personnel pour tes déplacements et tu apprécies l-autonomie et la flexibilité dans l-organisation de tes journées.

Wirf einen Blick auf unsere Stellenangebote Ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch Berufe und Karrieremöglichkeiten Berufe und Karrieremöglichkeiten Kundenbeziehungen​ Aufgaben als Kundenberater/in Ein Ausbildungsbetrieb Unternehmenskultur Nachhaltiges Engagement Chancengleichheit: starkes Engagement Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif, dynamique et où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you! Ce que tu fais au quotidien Durant tes trois années de formation, tu découvres plusieurs services tels que les Ressources humaines, la Comptabilité ou encore le Service Client. Ce parcours varié te permet d’évoluer au sein d’équipes compétentes et dynamiques, représentant une quarantaine de métiers différents Au sein de notre Service Client, tu intègres les équipes de gestionnaires et participes activement à la gestion des demandes de nos assurés, que ce soit par téléphone, par écrit ou en réception. Tu mets à profit tes capacités à communiquer de manière claire et bienveillante pour apporter des réponses fiables et personnalisées Tu participes également au suivi administratif des dossiers clients et des demandes et décomptes de prestations. Avec rigueur et précision, tu vérifies les garanties de prise en charge et tu évalues les droits aux prestations Aux Ressources humaines, tu contribues à préparer les entrées, sorties et mutations des collaborateurs, à faire le suivi des jubilaires et établir les documents officiels, comme les attestions et certificats de travail, ou les permis de travail Ton œil attentif à la qualité rédactionnelle et orthographique te permet aussi de prendre en charge des missions de correspondance, telles que les réponses aux candidatures Ce que tu apportes à l'équipe Tu montres une forte motivation à t’investir dans ton apprentissage et à contribuer aux missions des équipes Curieux et flexible, tu sais t’adapter à des environnements variés et apprécies découvrir de nouveaux domaines Tu aimes travailler en équipe et tu organises tes missions avec soin Tu disposes d’une bonne aisance dans la communication orale et écrite et tu es à l’aise avec les outils informatiques usuels Une formation solide avec un encadrement professionnel et personnalisé Une expérience variée dans plusieurs départements, au sein d’équipes compétentes et dynamiques représentant une quarantaine de métiers différents Des prestations sociales avantageuses Dauer der Aktivität Vorteile Lohn, der über den kantonalen Empfehlungen liegt, ausgerichtet auf 13 Monate Deutlich vergünstigte Krankenversicherung und Beteiligung an den Transportkosten Modernes, kooperatives Arbeitsumfeld, in dem alle respektiert werden Flexible und an deine Ausbildung angepasste Arbeitszeit und 6 Wochen Ferien Entdecke unsere beruflichen Ausbildungswege

Wirf einen Blick auf unsere Stellenangebote Ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch Berufe und Karrieremöglichkeiten Berufe und Karrieremöglichkeiten Kundenbeziehungen​ Aufgaben als Kundenberater/in Ein Ausbildungsbetrieb Unternehmenskultur Nachhaltiges Engagement Chancengleichheit: starkes Engagement Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif, dynamique et où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you! Tes challenges Identifier et interpréter les besoins et exigences des clients pour la mise en œuvre et l'introduction d'applications Analyser les données à disposition puis élaborer diverses propositions de solutions Développer et programmer des applications en utilisant des logiciels et des langages informatiques appropriés laborer un plan de tests et tester systématiquement toutes les applications Assurer la sécurité et la protection des données des clients tablir et traiter, de manière autonome, des parties de projets de groupe formant un ensemble Analyser et apprendre à utiliser les nouveaux logiciels, avec leurs avantages, leurs inconvénients et leurs coûts Tes talents Aptitude à travailler en équipe Bons résultats scolaires Fort intérêt pour la programmation informatique Personnalité dynamique, curieuse et très motivée d’apprendre Dauer der Aktivität Vorteile Lohn, der über den kantonalen Empfehlungen liegt, ausgerichtet auf 13 Monate Deutlich vergünstigte Krankenversicherung und Beteiligung an den Transportkosten Modernes, kooperatives Arbeitsumfeld, in dem alle respektiert werden Flexible und an deine Ausbildung angepasste Arbeitszeit und 6 Wochen Ferien Entdecke unsere beruflichen Ausbildungswege

Wirf einen Blick auf unsere Stellenangebote Ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch Berufe und Karrieremöglichkeiten Berufe und Karrieremöglichkeiten Kundenbeziehungen​ Aufgaben als Kundenberater/in Ein Ausbildungsbetrieb Unternehmenskultur Nachhaltiges Engagement Chancengleichheit: starkes Engagement Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif, dynamique et où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you! Tes challenges Former le personnel d'une entreprise à l'utilisation des postes de travail Installer des appareils informatiques, assembler les différents éléments et les monter Etablir et traiter, de manière autonome, des parties de projets de groupe formant un ensemble Analyser et apprendre à utiliser les nouveaux logiciels, avec leurs avantages, leurs inconvénients et leurs coûts Choisir et sélectionner le matériel nécessaire à l'installation de réseaux et de serveurs Planifier, installer, mettre en service et configurer des réseaux, des serveurs et des postes de travail ainsi que des périphériques Procéder à des phases d'essai du matériel informatique et de logiciels et les mettre à jour Préparer des bulletins d'information sur les nouveaux instruments de travail logiciels et leur fonctionnement Identifier et interpréter les besoins et exigences des clients pour la mise en œuvre et l'introduction d'applications Elaborer un concept de tests et tester systématiquement toutes les applications Assurer la sécurité et la protection des données des clients Tes talents Aptitude à travailler en équipe Bonne représentation spatiale Bons résultats scolaires Fort intérêt pour l’informatique Personnalité dynamique, curieuse et très motivée d’apprendre Dauer der Aktivität Vorteile Lohn, der über den kantonalen Empfehlungen liegt, ausgerichtet auf 13 Monate Deutlich vergünstigte Krankenversicherung und Beteiligung an den Transportkosten Modernes, kooperatives Arbeitsumfeld, in dem alle respektiert werden Flexible und an deine Ausbildung angepasste Arbeitszeit und 6 Wochen Ferien Entdecke unsere beruflichen Ausbildungswege

Wirf einen Blick auf unsere Stellenangebote Ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch Berufe und Karrieremöglichkeiten Berufe und Karrieremöglichkeiten Kundenbeziehungen​ Aufgaben als Kundenberater/in Ein Ausbildungsbetrieb Unternehmenskultur Nachhaltiges Engagement Chancengleichheit: starkes Engagement Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif, dynamique et où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you! Vos challenges Assurer la surveillance de l’exploitation courante des applications et coordonner toutes les activités qui servent au suivi de la disponibilité, de la restauration (continuité), des performances et des capacités des applications Traiter les dérangements/erreurs des applications (support de 2ème niveau) ainsi que la coordination avec le 3ème niveau de support Planifier l’introduction des mises à jour, les releases et nouvelles versions des applications Effectuer le reporting aux supérieurs sur les KPI’s opérationnels (coûts et performances) Coordonner les ressources internes et externes qui interviennent sur les applications Conseiller et assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications et des processus Mettre en œuvre les concepts et les standards définis par le département Informatique Vos talents Vous avez une formation supérieure en informatique (UNI, EPF ou HES) ou titre/parcours jugé équivalent Vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins 5 ans dans l’intégration d’applications d’entreprise et dans le domaine des développements informatiques Vous avez de l’expérience dans l’administration et la configuration des plateformes Microsoft Power Platform, Power Automate, Dynamics, SharePoint. Des connaissances d’EasyVista et/ou de HR Access est un avantage Vous possédez des compétences sur la plupart des outils informatiques tels que, ITSM, Windows, PowerShell, Microsoft 365, SQL, Outils de BI Très bon communicateur et pourvu d’un excellent esprit d’équipe, vous appréciez et favorisez le travail collaboratif Vous êtes une personne flexible, organisée et travaillez de manière autonome dans le respect des règles et des directives Vous avez un excellent sens du détail et une excellente capacité d’analyse vous permettant de prendre des décisions rapidement Vous appréciez et favorisez le travail collaboratif et êtes doté d’un excellent esprit d’équipe De langue maternelle française, vous possédez de bonnes connaissances de l’anglais. L’allemand est un avantage Dauer der Aktivität Vorteile Attraktive Sozialleistungen und deutlich vergünstigte Krankenversicherung Flexible Arbeitszeitmodelle, 40-Stundenwoche und mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr Kooperatives Arbeitsumfeld, das von Gleichberechtigung und Respekt geprägt ist Welcome Days und interne Fachausbildungen

Wirf einen Blick auf unsere Stellenangebote Ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch Berufe und Karrieremöglichkeiten Berufe und Karrieremöglichkeiten Kundenbeziehungen​ Aufgaben als Kundenberater/in Ein Ausbildungsbetrieb Unternehmenskultur Nachhaltiges Engagement Chancengleichheit: starkes Engagement Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif, dynamique et où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre?, Alors, nice to meet you! Vos challenges Gérer les incidents de sécurité de l’information Elaborer les procédures et mode opératoire concernant la sécurité de l’information Définir et mettre en place des mesures de protection appropriées Réaliser des contrôles de sécurité pour s’assurer de l’efficacité des mesures de protection Produire les indicateurs de performance liés à la sécurité de l’information Evaluer les menaces pour la sécurité et l’efficacité des mesures de sécurité prises Réaliser une veille sur l’évolution des menaces liés à la sécurité de l’information Contribuer aux activités de sensibilisation à la sécurité de l’information Vos talents Vous êtes idéalement au bénéfice d’une certification de sécurité (CISSP, CISM, CISA,…) Vous justifiez d’une expérience similaire réussie dans le domaine de la Sécurité de l’Information Vous maîtrisez les outils de sécurité de l’information tels que, MS Defender, SIEM, Kali, etc Vous êtes flexible, avez une très bonne capacité d’analyse et de synthèse et respectez les règles Vous êtes pourvu d’un excellent esprit d’équipe et appréciez et favorisez le travail collaboratif Vous êtes de langue maternelle française et possédez de très bonnes connaissances d’anglais Dauer der Aktivität 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 100% Flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeoffice Kooperatives Arbeitsumfeld, das von Gleichberechtigung und Respekt geprägt ist Welcome Days und interne Fachausbildungen

Wirf einen Blick auf unsere Stellenangebote Ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch Berufe und Karrieremöglichkeiten Berufe und Karrieremöglichkeiten Kundenbeziehungen​ Aufgaben als Kundenberater/in Ein Ausbildungsbetrieb Unternehmenskultur Nachhaltiges Engagement Chancengleichheit: starkes Engagement Rejoindre Assura, c'est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens.Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre ? , Alors, nice to meet you ! Vos challenges Répondre, en équipe avec vos collègues partageant les mêmes missions, aux besoins en traduction du Groupe Assura, du français vers l’allemand Traduire des textes dans les principaux domaines d’activité de l’entreprise : assurance-maladie, système de santé, droit et règlementation, marketing, gestion de projet, communication et réseaux sociaux., etc Gérer des projets de traduction dans l’outil Trados Gérer la terminologie à l’aide de l’outil Multiterm Relire et réviser les traductions existantes Soutenir l’équipe de traduction dans toutes les missions utiles au bon fonctionnement du service Vos talents Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire en traduction ou d’un titre jugé équivalent Vous bénéficiez d’une expérience similaire d’au moins 3 ans en tant que traducteur au sein d’un service de traduction, idéalement dans le domaine des assurances. De bonnes connaissances des institutions publiques/politiques suisses ainsi que du secteur de la santé constituent un atout majeur Vous possédez une expérience dans la transcréation et la réécriture de textes et avez de bonnes capacités rédactionnelles Vous connaissez et appliquez les spécificités de langage de la Suisse alémanique Vous maîtrisez les outils TAO (traduction assistée par ordinateur), tout particulièrement Trados et la suite Office Vous faites preuve de flexibilité, de créativité et d’esprit d’équipe Vous travaillez de manière autonome et dans le respect des règles Vous êtes organisé et précis et accordez de l’attention aux détails Vous possédez un réel esprit d’analyse et synthèse ainsi qu’une orthographe sûre Vous êtes de langue maternelle suisse-allemande et disposez d’excellentes connaissances du français. De bonnes connaissances de l’italien seraient un atout Dauer der Aktivität Vorteile Attraktive Sozialleistungen und deutlich vergünstigte Krankenversicherung Flexible Arbeitszeitmodelle, 40-Stundenwoche und mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr Kooperatives Arbeitsumfeld, das von Gleichberechtigung und Respekt geprägt ist Welcome Days und interne Fachausbildungen

Wirf einen Blick auf unsere Stellenangebote Ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch Berufe und Karrieremöglichkeiten Berufe und Karrieremöglichkeiten Kundenbeziehungen​ Aufgaben als Kundenberater/in Ein Ausbildungsbetrieb Unternehmenskultur Nachhaltiges Engagement Chancengleichheit: starkes Engagement Rejoindre Assura, c'est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens.Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre ? , Alors, nice to meet you ! Vos challenges Traiter les tâches complexes et les listes de travail (hoiries complexes, demandes UE, Multi-profil de paiement, Sasis, Underwriting, contrôles GRC) Participer aux release/tests en tant que key user ou à toute autre tâche particulière liée au métier Intervenir en support des équipes Call et Hors Call en cas de sollicitation du management Contribuer individuellement à l’atteinte des objectifs de l’équipe Expérience confirmée d’au moins 3 ans dans la relation clientèle au sein d’une compagnie d’assurance en Suisse Vous faites preuve d’un esprit analytique et de flexibilité Doté d’un esprit d’équipe développé, vous adoptez une attitude orientée solution tout en alliant qualité et résultat Vous possédez de bonnes connaissances des outils Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook, Teams), ERP (Syrius) et CRM (BSI) Vous possèdez une bonne orthographe ainsi qu’une solide aisance rédactionnelle Vous maîtrisez le français et la connaissance d’une autre langue nationale constitue un atout Dauer der Aktivität Vorteile Attraktive Sozialleistungen und deutlich vergünstigte Krankenversicherung Flexible Arbeitszeitmodelle, 40-Stundenwoche und mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr Kooperatives Arbeitsumfeld, das von Gleichberechtigung und Respekt geprägt ist Welcome Days und interne Fachausbildungen

Wirf einen Blick auf unsere Stellenangebote Ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch Berufe und Karrieremöglichkeiten Berufe und Karrieremöglichkeiten Kundenbeziehungen​ Aufgaben als Kundenberater/in Ein Ausbildungsbetrieb Unternehmenskultur Nachhaltiges Engagement Chancengleichheit: starkes Engagement Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you! Vos challenges Traitement complet des oppositions et des cas juridiques en rapport avec les dossiers contentieux Correspondances avec les clients, les offices des poursuites, les avocats, les protections juridiques, l’Ombudsman et les tribunaux Gestion des procédures de poursuite contre les tiers responsables Vos talents CFC d’employé de commerce ou titre jugé équivalent Expérience dans un office des poursuites ou autre service de recouvrement De langue maternelle française, complété par des connaissances d’allemand ou italien (écrit) Très bon esprit d'analyse, ainsi qu’un sens prononcé du détail Sens des contacts développé ainsi qu’un goût prononcé du travail en équipe Organisé et flexible, vous travaillez avec autonomie, dans le respect des règles Dauer der Aktivität Vorteile Attraktive Sozialleistungen und deutlich vergünstigte Krankenversicherung Flexible Arbeitszeitmodelle, 40-Stundenwoche und mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr Kooperatives Arbeitsumfeld, das von Gleichberechtigung und Respekt geprägt ist Welcome Days und interne Fachausbildungen