Responsable des Opérations H/F à 80%-100%

L-Hôpital Riviera-Chablais, Vaud-Valais (HRC), est un hôpital intercantonal de référence, qui réunit plus de 2-000 collaboratrices et collaborateurs. Le Centre hospitalier de Rennaz, compte plus de 350 lits de soins aigus. Il est complété par deux Cliniques de gériatrie et réadaptation ainsi que deux permanences médicales. L-ensemble des collaboratrices et collaborateurs s-investissent au quotidien pour fournir une prise en charge de qualité aux patient·e·s, en incarnant les valeurs de l-institution : l-authenticité, l-exemplarité et l-innovation.

En intégrant le service Exploitation SI, vous contribuerez à l'amélioration continue de notre hôpital afin d'offrir la meilleure prise en charge et expérience patient à notre bassin de population. Vous serez directement impliqué.e dans des initiatives qui répondent aux enjeux de la santé publique. Ce poste est pour ceux et celles qui partagent notre conviction que la santé de la population est une responsabilité collective, où chaque action est porteuse de sens pour faire une différence éthique et durable.

Les missions principales de ce poste sont

Le Responsable des Opérations garantit la fiabilité, la performance et la cohérence technique des produits au sein de son périmètre. Il agit comme chef d-orchestre des opérations IT : il coordonne les activités de delivery, les évolutions d-infrastructure, les migrations, et veille à la bonne exécution du run à l-échelle du domaine technique. En complémentarité avec le Responsable Applicatif (RA), il assure la continuité du service, la sécurité des opérations et la qualité des livrables techniques.

Pilotage opérationnel

• Supervise l-exécution opérationnelle des produits : disponibilités, performances, incidents, capacités.
• Assure que les tâches récurrentes soient orchestrées et exécutées correctement : mise en place d-un monitoring du produit, sauvegarde des données, sécurité du système.
• Coordonne les chantiers techniques transverses : migrations, changements d-infrastructure, sécurité, conformité.
• Anticipe les besoins en capacité, veille à la stabilité des environnements et optimise les ressources.
• Porte la résolution des incidents et problèmes du système.
• Suit les engagements de service (SLA, qualité, coûts).
• Anime les séances avec le partenaire en charge de l-exploitation du produit (suivi des opérations, acceptation du service, suivi des performances, séance d-innovation).

Coordination avec les équipes produits

• Travaille en binôme avec le Responsable Applicatif pour assurer la cohérence entre le run et les évolutions.
• Garantit la bonne articulation entre les produits et les services transverses (infra, réseau, sécurité, support).
• Appuie le Responsable Applicatif dans les phases critiques de delivery : mise en production, changements majeurs, planification des releases, mises à niveau et les configurations du matériel, des licences et des logiciels.
• Participe aux rituels produits (revue de priorisation, suivi de backlog, comités de changes).

Amélioration continue et industrialisation

• Identifie les leviers d-optimisation du delivery : supervision, monitoring, capacity planning.
• Contribue à la définition et à l-application des standards techniques et méthodologiques.
• Évalue les performances des systèmes et recommande des améliorations.
• Propose des actions d-amélioration continue sur les processus opérationnels.

Contribution à la gouvernance et à la transformation

• Participe à l-orchestration transverse avec le Responsable Applicatif pour assurer la cohérence des chantiers inter-produits.
• Contribue à la feuille de route technique et à la priorisation des évolutions d-infrastructure.
• S-assure que les opérations sont réalisées conformément aux directives de l-Etat Major (gestion des données, application des principes de sécurité, etc.).
• Apporte une vision consolidée des risques opérationnels et de la dette technique.
• En collaboration avec les référents des opérations (CISO, CIO, Head of Operation), assure le plan de mise à jour applicable au produit.
• Participe aux réunions de coordination de l'équipe produit et avec les autres ROP.

Lorsque c-est requis, orchestre les différentes activités des projets techniques relatifs aux produits dont il a la charge. 

Nous demandons

Diplômes et expériences

• Un diplôme universitaire de niveau Bachelor en informatique ou titre jugé équivalent.
• Expérience de 3 ans dans la gestion d'applications ou d'un groupe d'applications.
• Expérience de 3 ans dans l'architecture des systèmes d'information (Domaine de la santé serait un atout).
• Connaissances de langages de programmation (SQL, PHP, Javascript, HTML, CSS ou autres).
• Connaissance des protocoles standards du milieu hospitalier (HL7, FHIR, DICOM, etc...).
• Une expérience d'au moins 3 ans dans un milieu hospitalier (Suisse ou autre) ou domaine de la santé.
• Connaissance de la gestion de projet, de l'identification du besoin à la mise en production d'un service.
• Certification ITIL v3 ou v4.
• Bonne maîtrise du français, orale et rédactionnelle.
• Une connaissance de l'anglais, niveau B1 minimum.
• Une excellente maîtrise des programmes de productivité standards (bureautique ; collaboration ; BI).

Compétences et intérêts attendus

• Leadership inspirant et pragmatique, capable de mobiliser les équipes vers un objectif commun tout en facilitant la prise de décision.
• Solide expérience du pilotage technique ou de production IT (idéalement dans un environnement critique).
• Expérience dans la gestion de partenaires stratégiques.
• Compétences en coordination, communication transverse et gestion du risque.
• Excellente capacité à fédérer et à communiquer avec les parties prenantes, en adaptant son discours et en favorisant l'esprit de collaboration.
• Fortes compétences d'analyse et de synthèse permettant de transformer les enjeux business et techniques en actions stratégiques.
• Organisé et méthodique, capable de gérer plusieurs projets simultanément et de prioriser efficacement les évolutions.
• Esprit critique et constructif, challengeant les demandes métiers et techniques pour apporter des solutions optimisées.
• Autonome et proactif, tout en favorisant le travail en équipe et le partage des connaissances en mode transverse.
• Force de proposition et orienté solutions, avec une approche créative et pragmatique pour optimiser les processus et améliorer les performances.
• Fort intérêt pour l'amélioration continue et les nouvelles technologies, avec une capacité à anticiper et intégrer les évolutions du marché.

Nous offrons

L'HRC offre de belles opportunités d'emploi et d'évolution professionnelle dans l'ensemble de ses domaines d'activité : médical, soignant, médico-technique, hôtelier, administratif, technique, logistique. Dans une volonté d'amélioration continue, le développement des compétences est au cœur des préoccupations de l'HRC. L'institution offre à ses collaboratrices et collaborateurs l'accès à des formations tant à l'interne qu'à l'externe. En 2021, l'HRC a été classé à deux reprises parmi les meilleurs employeurs de Suisse romande par le magazine Bilan et le journal Le Temps, le plaçant comme institution de premier plan.

Tous nos avantages == Cliquez ici

Des renseignements peuvent être pris auprès de M. Tayeb SEGHIR, Chef du service Exploitation-SI joignable au +41 58 773 79 59 ou par par e-mail tayeb.seghir@hopitalrivierachablais.ch

Délai de postulation : 31 décembre 2025